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Gestionar el proceso de realizar cambios en los sistemas automatizados de la empresa.

Presentación para un discurso en la Facultad de Educación Continua del Instituto de Ingenieros de Transporte de Moscú para los jefes de departamentos de TI de organizaciones de la industria de Ferrocarriles Rusos, 2016: https://vlasovigor.com/wp-content/uploads/2020/07/Презентация-ITIL-МИИТ-печать.pdf