ITIL/ITSM Непрерывное образование и позиционирование образовательных услуг в ВУЗах и прочих профильных учебных заведениях Особенности применения методологии ITIL/ITSM в ИТ-системах наукоемких организаций Практический опыт разработки и внедрения в учебный процесс ВУЗа учебных курсов по ITIL/ITSM